Service · 05 · Intervention 24/7
Une seule ligne quand tout va mal.
Écrivez-nous à tout moment. Intervention sous 24 heures maximum.
Intervention sous 24 heures maximum, sur toute la Riviera.
Le déroulé
Trois étapes,
une seule ligne.
01
Vous appelez
Écrivez-nous à toute heure, jours fériés inclus. Nous répondons sous 24 heures.
02
On identifie
Votre bateau, sa position, la nature de la panne. Diagnostic au téléphone.
03
On intervient
Un technicien se déplace sous 24 heures maximum, avec la bonne pièce.
Pré-qualifier l'urgence
Nous vous rappelons dans 10 minutes.
En cas d'urgence critique, utilisez le bouton « Joindre l'urgence 24/7 ». Ce formulaire est destiné aux cas non-bloquants ou pour transmettre du contexte avant l'appel.
Nos engagements
Trois promesses, pas plus.
01
Sous 24 heures
Un technicien se déplace sous 24 heures maximum, sur toute la Riviera française. Les pannes critiques passent en premier.
02
365 jours par an
Nuit, week-end, jours fériés, 15 août. Vous échangez directement avec la personne qui interviendra.
03
Toujours assuré
Responsabilité civile professionnelle couvrant chaque intervention d'urgence, y compris de nuit et hors contrat.
Ce que nous traitons
Les cas qui reviennent,
nuit après nuit.
01
Panne machine
Moteur principal, auxiliaires, générateurs, propulseur d'étrave. Diagnostic à bord, pièce mobilisée dans le réseau.
02
Avarie au retour de mer
Choc, casse hydraulique, panne électrique à quai, prise d'eau. Sécurisation immédiate, expertise déclenchée si besoin.
03
Coup de vent
Mistral, orages : renforcement de l'amarrage, doublement des défenses, mise en sécurité, inspection après coup de vent.
04
Sinistre
Incendie, vol : sécurisation du bateau, déclaration d'assurance, coordination avec le port et les autorités, constat photo.
05
Présence en votre absence
Vous prêtez le bateau à un proche, sans capitaine à bord. L'astreinte technique répond, sans supplément si vous êtes sous contrat.
06
Un doute, une photo
Un bruit, une trace, un voyant : envoyez la photo depuis l'application. On vous dit si ça peut attendre.
Urgences 24/7
Une équipe qui répond quand il le faut.
Souscrire l'astreinte
L'astreinte 24/7,
incluse ou en option.
L'astreinte est incluse dans tout contrat de gestion. Disponible en option pour les contrats de maintenance seuls.